Pourquoi faut-il éviter de faire un concours sur Facebook ?

Et bien Kiabi le sait puisque le groupe vient de perdre ses 130.000 fans et par la même occasion sa visibilité sur le réseau social le plus consulté du monde.

L’origine de cette suppression ? Le concours lancé par Kiabi sur son « mur » sans utiliser une application Facebook dédiée, alors que cette close était bien précisée dans les Conditions Générales d’Utilisation du réseau social ! Oui, mais voilà, elles sont modifiées tous les mois sans que personne ne le sache, ou presque. Le Community Manager de Kiabi est maintenant, lui,  bien au courant.

La réaction de la part de Facebook est sans appel : une suppression pure et simple de la page de Fan du groupe français, sans préavis. Une décision un peu dure sachant que l’exposition des marques sur Facebook prend de plus en plus de place dans la stratégie de communication de ces dernières.

Pas de manifestation de la part de Kiabi, mais le lien permettant de rejoindre leur page Facebook est toujours en ligne sur la page principale du groupe, un signe d’éventuelles négociations avec la team Zuckerberg ? Quoi qu’il en soit, cela aura tout de même profité au groupe français, puisque le buzz autour de cette affaire fait grand bruit sur la Toile !