En modifiant une publicité destinée au public polonais, Microsoft a récemment suscité un tollé chez les consommateurs. Voici le contexte : la version américaine de la publicité se présente sous la forme d’une photo, sur laquelle on compte trois collaborateurs dans un bureau. Un homme asiatique, une femme de couleur blanche et un homme de couleur noire (ne voyez pas là le début d’une mauvaise blague. Quoique…). Beau message de diversité ethnique et de parité à priori :
Cependant, dans la version polonaise de la publicité, le message est plus douteux. En effet, l’homme noir à été remplacé au montage par un homme de type caucasien. Quelle était la motivation de l’agence publicitaire à ce moment ? Personne ne le sait. En tout cas, ils ont réussi leur travail : la publicité retouchée a suscité le plus grand intérêt chez les consommateurs! Malheureusement, ce n’est surement pas pour les bonnes raisons et Microsoft a aussitôt remis l’ancienne publicité sur le site polonais pour tenter d’endiguer la polémique ainsi créée. Voici l’oeuvre en question :
Ainsi, Big Brother ne regarde pas seulement les individus isolés, mais aussi grandes sociétés. Personne n’est à l’abri du dérapage et le moindre faux pas est immédiatement décelé, répercuté et amplifié comme un écho par une multitude d’internautes. En voici pour preuve un mini challenge organisé sur un forum français pour profiter du buzz et se faire connaitre : il s’agit de remplacer la personne du centre par un personnage improbable. Ici, un bel exemple avec Chubaka, qui montre à quel point la communication est devenue horizontale.
Suggestion d’article : Bad buzz pour Burger King




Articles en rapports
4 membres ont répondu à cet article
Article très intéressant qui nous apporte deux enseignements fondamentaux:
A l’ère du Web 2.0, l’information est relayée à une telle vitesse qu’il est presque impossible de contrôler sa diffusion.
Aussi, face à une telle situation, Microsoft n’a pas hésité à révéler la vérité et avoué son erreur. D’ailleurs, il n’y a eu aucun échos dans les grands médias.
Quelle erreur? En pologne, il n’y a que très peu de personnes d’origine maghrébine. La publicité vise des cibles précises. En quoi est ce choquant de ne pas mettre des personnes de couleur sur la photo ? En afrique, il y a une majorité de noir, pourquoi devraient t-ils mettre des blancs sur leurs publicité ? C’est débile.
Voici un exemple de Bad Buzz pour Honda : http://digitalreputationblog.wordpress.com/2009/09/06/gestion-de-le-reputationle-cas-de-honda/
To : l’erreur c’est surtout que la retouche est mal faite. L’adaptation se remarque trop, et puis ça ne fait pas très authentiques de changer les visages des figurants en fonction de leurs couleurs de peau…
Laisser un commentaire