Communication 2.0 : Non les PC de HP ne sont pas racistes !

Tout récemment, une vidéo inédite avec un titre évocateur a fait son apparition sur youtube : « HP computers are racist ». Dans cette vidéo, un homme à la peau noire teste la fonction suivi du visage de la webcam de son ordi HP. Il se place devant son ordinateur et bouge, mais sa caméra ne suit pas sa tête. Puis, une personne à la peau blanche fait son apparition sur l’écran et là, la caméra se met à suivre son visage ! D’où le titre de la vidéo (qu’il faut évidemment prendre au second degré).
Ce jeune homme a pointé le doigt sur un défaut de conception des webcams HP (on ne sait pas encore comment les autres marques de webcam réagissent dans ce contexte). Tout de suite, HP s’est exprimé sur le fonctionnement de son matériel et a promis de se pencher sur ce problème, du à la technique employée par le logiciel pour reconnaitre le visage, en fonction de la lumière reflechie par le visage. La marque a aussi remercié le créateur de la vidéo de lui avoir fait remarquer cela.
On assiste ici a une reprise de contrôle in extremis de ce qui aurait pu tourner au bad buzz total. On se rend encore une fois compte que personne n’est à l’abri d’un scandale médiatique du à une petite erreur de programme. Bravo à HP pour cette réaction rapide et efficace !

Suggestion d’article : Communication 2.0 -  Hyundaï à la rencontre de ses clients