Nous sommes éditeur de logiciels dans la relation client.
Nous éditons :
Une solution permettant aux entreprises de gérer leur relation client en mode multicanal (Téléphone, Email, Web, Chat, SMS , travail collaboratif et gestion des tâches)
mais aussi une palette d’outils collaboratifs pour l’entreprise (Gestion de Présence, Chat, Audio conférence).
Nous voulons : Trouver un nom pour cette activité.
Des contraintes sont à respecter :
- éviter le langage et le lexique informatique (à bannir les noms avec : "com", "soft", "ation" et "link")
- de la créativité, de l'originalité et du sérieux (pas un nom comique non plus, et pas de jeux de mots)
- disponibilité.fr et .com et INPI obligatoire
- un nom court (3 syllabes max)
- pas trop francisé, nom doit être prononçable dans toutes les langues (le nom ne doit pas forcément avoir un rapport avec la communication ...)
Le nom peut évoquer notre activité mais ce n’est pas une obligation, c'est à dire :
- Les communications unifiées,
- Un lien entre l'entreprise et ses clients sur tous les canaux de communications (téléphone, email, web, chat, sms)
- L’univers de la relation client
Vous êtes ? (ex : représentant d'une société, responsable d'une association, un particulier, etc
)
Nous sommes éditeur logiciel dans la relation client
Nous éditons :
-une solution permettant aux entreprises de gérer leur relation client en mode multicanal, notre solution permet de gérer les interaction entre les clients et le service client sur tous les canaux de communication: Téléphone, Email, Web, Chat, SMS
-mais aussi une palette d’outils collaboratifs pour l’entreprise (Gestion de Présence, Chat, Audio conférence)
Nom de l'organisation : A trouver
Site internet : Indisponible
Historique, chiffres clés, secteur d'activités, services, clientèle :
Secteur d'activité :
-édition de logiciels
-informatique/télécommunications
Que souhaitez vous nommer ? (une entreprise / un produit / un service / une personne / un animal / une organisation / un événement
)
une entreprise
Description :
Le futur nom doit faire référence à
-Une solution permettant aux entreprises de gérer leur relation client en mode multicanal (Téléphone, Email, Web, Chat, SMS , travail collaboratif et gestion des tâches).
mais aussi une palette d’outils collaboratifs pour l’entreprise (Gestion de Présence, Chat, Audio conférence).
Nos solutions permettent d'optimiser les interactions entre les clients et le service clients des entreprises sur tous les supports de communication.
Quel message souhaitez-vous faire passer à travers le nom ? Quel ton doit être employé (humour / leadership / professionnel
) ?
Message :
*Solution de communications unifiées pour les entreprises
*Solution de gestion multicanal de gestion des interactions clients
*Solution logicielle pour la relation client multicanal
*Logiciel pour les centres de contacts clients
Ton :
*Professionnel et original (Absolument pas comique)
Quelles sont vos idées de noms ? Quel genre de nom appréciez-vous ? (vous pouvez citer le nom d'un concurrent).
Le nom doit être sérieux et accrocheur.
Le nom doit être compréhensible de tous et facile à retenir (3 syllabes maximum)
De préférence, bien classé par Ordre alphabétique : Axxxx
Le nom d'un concurrent "Avaia" ... garder l'esprit de ce nom mais ne pas le copier.
Quels éléments doivent apparaître dans le nom (lettre / initiales
) ?
Il faut :
Que les noms de domaine en .fr et .com soient disponibles
Le nom doit être libre à l’INPI
Le nom peut évoquer notre activité mais ce n’est pas une obligation :
- Les communications unifiées,
- Un lien entre l'entreprise et ses clients sur tous les canaux de communications (téléphone, email, web, chat, sms)
- L’univers de la relation client
Existe-t-il une contrainte de taille ? Peut-il être composé de plusieurs mots ?
1 seul mot jusqu'à 3 syllabes maximum
Existe-t-il une contrainte par rapport au nom de domaine ? (disponibilité de l'extension : .com / .org / .fr
)
Que les noms de domaine en .fr et .com soient disponibles
Le nom doit être libre à l’INPI
Quels éléments ne doivent pas apparaître dans le nom ? (termes à éviter, anglicisme, accentuation, ponctuation
) ?
Nous ne voulons pas :
- La présence des syllabes : « com », « soft », « ation »:
(Pas de nom de type : contacsoft, comsoft, )
-un nom francisé : ex : atoutcanaux
Le nom ne doit pas ressembler aux nom suivants : Akio, Avaya, Kiamo, Conecteo, Vocalcom, Algoria, Cisco
Recommandations générales :
Le nom peut évoquer notre activité mais ce n’est pas une obligation, c'est à dire :
- Les communications unifiées,
- Un lien entre l'entreprise et ses clients sur tous les canaux de communications (téléphone, email, web, chat, sms)
- L’univers de la relation client
Le nom ne doit pas avoir une connotation trop francisée et doit pouvoir se prononcer indifféremment dans toutes les langues
Mise à jour de dernière minute
15/02/2012
Bonjour à tous,
Pour répondre à vos questions, voici quelques précisions concernant le brief :
- Le nom ne doit pas obligatoirement commencer par la lettre A (c'est un petit plus pour le référencement dans les répertoires mais ce n'est pas obligatoire)
- Vous devez éviter les mélanges de plusieurs mots. Exemple : pour un ordinateur portable à orditable
- Le type de noms cités dans le brief est intéressant, mais ces noms ne doivent pas être copiés. Exemple : Connecteo ne peut pas devenir Connectea.
Bon courage
Mise à jour de dernière minute
17/02/2012
Bonsoir aux créatifs,
Quelques précisions concernant les axes créatifs à adopter
Vous devez davantage vous concentrer sur l'univers :
- des solutions de communication unifiée
- de la relation client multicanal : tel, web, mail, la relation client dans sa globalité.
Bon concours à tpus.
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