Toutes les réponses à vos questions

Voici quelques éléments qui vous permettront d’en savoir plus sur nos services.

Notre équipe se tient disponible pour répondre à toutes vos questions.

Clients

Quel est le concept de Creads ?

Creads est une agence de communication spécialisée dans la création de supports publicitaires. Grâce à son site internet, Creads met à votre service une communauté de plusieurs milliers de créatifs. Ce vivier de créativité vous permet de créer par l'intermédiaire de concours vos noms d'entreprise et de produit, votre slogan, votre logo ou encore le design de vos sites internet….
Vous pouvez aussi visiter la page de présentation de l'agence : http://www.creads.org/agence

Comment ça marche ?

Vous souhaitez lancer un concours de création de logo, un concours de naming ou de design? Pour cela, cliquez sur le bouton orange « Devis / Commandes » en haut à droite du site. Une fois votre brief rempli, celui-ci est publié sur le site Creads et diffusé auprès de notre communauté. Les créatifs vous proposent alors des dizaines de créations adaptées à votre demande. A vous de faire votre choix puis de demander toutes les retouches nécessaires sur la création retenue.

Qui sont les créatifs inscrits sur Creads ?

Graphistes free-lance, professionnels de la communication ou du marketing, concepteurs-rédacteurs, étudiants en graphisme… Nos créatifs viennent d'horizons différents avec une envie commune : participer à la compétition parmi des milliers de professionnels.

Que se passe–t–il si les créations ne conviennent pas ?

De manière générale, notre concept de création participative vous garantit un choix important de propositions. Pour éviter toute mauvaise surprise, notre équipe de professionnels vous accompagne à chaque étape : rédaction du brief, point à mi-parcours et lors de la finalisation de votre projet. Pour finir, vous avez la possibilité d'effectuer toutes les retouches nécessaires sur votre création favorite, afin que celle-ci vous corresponde à 100%.
Pour vous rassurer encore, vous pouvez consulter les témoignages de nos clients : http://www.creads.org/accueil/references-clients

Peut-on passer commande sans lancer de concours ?

L'originalité du concept Creads est la création participative avec l'organisation de concours faisant appel à des milliers de créatifs. Cependant, Creads est avant tout une agence de création. Si vous ne souhaitez pas organiser de concours, nous pouvons concevoir vos différents supports en travaillant avec un seul créatif.

Combien de temps dure un concours ?

En fonction de votre demande, la durée des phases de création et de votes peut varier. Voici la durée habituelle de nos concours :

Type de concours	Nom	Logo	Print	Web
Durée de la phase de création	5j	7j	7j	10j
Durée de la phase de vote	3j	5j	5j	7j

En cas de nécessité, la durée d'un concours peut être adaptée : contactez-nous pour en parler.

Comment faire pour que le concours reste confidentiel ?

Si vous le souhaitez, vous pouvez activer une Option Privée lors de votre commande. Elle vous garantit le lancement de votre opération en toute discrétion : non référencée par les moteurs de recherche, seuls les créatifs de notre communauté peuvent y accéder. D'autre part, aucun élément de votre concours n'est visible par les visiteurs du site Internet, et une fois terminé, le concours est supprimé de notre site.

Doit-on répondre à toutes les questions du brief ?

Le brief permet aux créatifs de comprendre votre besoin. Plus votre brief est précis et complet, plus les propositions reçues seront adaptées. Notre seul objectif est de vous aider dans cette démarche très importante qui conditionne le succès de votre concours.

Peut-on décider de la date de lancement du concours?

Une fois le brief complété et le paiement effectué, c'est vous qui décidez de la date du lancement de votre concours. NB : Généralement, nous lançons nos concours en début d'après-midi, moment où statistiquement les créatifs sont les plus présents sur le site internet.

Peut-on échanger avec les créatifs durant le concours ?

Une fois le brief publié, vous avez à votre disposition un forum dédié à votre concours. Vous pouvez ainsi y poster toutes vos remarques et informations complémentaires. Les créatifs utilisent également cette interface pour poser leurs questions, n'hésitez pas à leur répondre directement.

Les premières propositions du concours ne conviennent pas, que faire ?

Pas de panique ! Contactez-nous afin d'évaluer ensemble les modifications à apporter au brief. Une mise à jour pourra être diffusée auprès des créatifs dans la journée. Contact : http://www.creads.org/contact ou 01 47 97 14 58

Comment sélectionner les meilleures créations ?

Dès le lancement du concours, chaque création est assortie de deux icônes représentant un cœur et un sens interdit. Le cœur permet de sélectionner cette création afin de l'ajouter à votre sélection. Le sens interdit permet de désapprouver les créations qui ne répondent pas à vos attentes, et les placent automatiquement en fin de liste.

Comment demander l'avis de son entourage ?

Parce que les avis de ses amis, associés, collaborateurs, partenaires, et clients constituent une aide précieuse, nous vous offrons la possibilité de les impliquer au choix de votre création. Il vous suffit de sélectionner vos propositions préférées grâce aux petits cœurs cliquables, présents au bas de chaque création. Au début de la phase de vote, un lien est généré : il vous suffit de le transmettre à votre entourage. En cliquant dessus, vos invités pourront voter et commenter leurs créations préférées parmi votre sélection uniquement, sans avoir à s'inscrire sur le site.

Comment voir les notes et les commentaires de mes invités ?

Dans votre espace Commandes, cliquez sur l'onglet « Les avis » afin d'accéder aux votes et commentaires de vos invités.

Que se passe-t-il à la fin du concours ?

Lorsque votre choix est fait, cliquez sur « déclarer vainqueur » sur la proposition retenue. S'il s'agit d'un concours de graphisme, une interface vous permet de communiquer directement avec le créatif. Vous pouvez ainsi demander des retouches au gagnant et également recevoir vos fichiers sources ainsi que le contrat de cession des droits d'auteur.

Peut-on imprimer la liste des propositions du concours ?

Tout au long de votre concours, vous avez la possibilité de télécharger la liste des propositions faites par les créatifs en format PDF pour un concours graphique ou en format Excel pour un concours de naming. Pour la télécharger, rendez-vous dans votre espace Commandes, et cliquez sur l'onglet « Galerie PDF » ou « Galerie Excel ».

Comment récupérer la facture de la prestation?

Dans votre espace Commandes, cliquez sur l'onglet « Facture » pour la télécharger au format PDF. Lien vers : http://www.creads.org/espace-annonceur/mes-commandes

J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Dans l'espace d'identification, cliquez sur « mot de passe oublié ? » sur la page d'accueil du site ou en cliquant ici : http://www.creads.org/component/comprofiler/?task=lostPassword Il vous suffit ensuite d'entrer l'adresse mail rattachée à votre compte pour recevoir un nouveau mot de passe.

Créatifs

La participation aux concours sur Creads est-elle payante ?: Non ! En tant que créatif, vous n'avez rien à payer et vous avez accès à tous les concours de création gratuitement.
De quel pays faut-il être ressortissant pour pouvoir participer ?: Les concours sont ouverts à tous les créatifs du monde, quel que soit votre pays de résidence. Les conditions d'utilisation et de versement des gains restent les mêmes.
Combien de créations peut-on proposer pour chaque concours ?: Les concours de design ne sont pas limités. Vous pouvez ainsi poster autant de créations que vous voulez du moment qu'elles répondent aux attentes du brief client. Les différentes versions d'une même création sont à déposer en tant que déclinaisons et non comme nouvelle création. Les brainstorming (nom, slogan…) sont généralement limités à 2 propositions par personne.
Comment poster une création ?: Cliquez sur le concours auquel vous souhaitez participer, puis sur l'onglet « Ajouter une création ». Après avoir donné un titre à votre création, vous avez la possibilité d'ajouter un commentaire expliquant votre travail, puis acceptez les conditions de mandat de dépôt, et cliquez sur « Transfert ».
Sous quel format doit-on proposer ses créations ?: Sur le site Creads, toutes les propositions doivent être postées au format .jpeg avec une résolution moyenne de 800x800 pixels. Pensez surtout à recadrer votre création au plus près avant de l'envoyer afin de la rendre le plus visible possible dans la galerie du concours.
Comment ajouter des déclinaisons à une création ?: Rendez-vous sur la liste de vos créations (« Mon compte » puis dans « Liste des créations »). Tant que le concours est en phase créative, une icône apparaît dans la colonne « Déclinaison ». Cliquez sur ce lien pour pouvoir ajouter une déclinaison et choisissez votre image supplémentaire grâce au bouton « Parcourir ». Vous pourrez ensuite modifier l'ordre d'affichage des différentes créations pour définir l'image principale.
Sous quel format doit-on fournir le fichier au client en cas de victoire ?: Après avoir fait toutes les modifications nécessaires sur la création retenue par le client, vous devez lui remettre le fichier au format vectoriel (.eps ou .ai).
Pourquoi ne peut-on pas voir les créations durant le concours ?: Lorsqu'un concours est en phase de proposition, toutes les créations sont invisibles par les créatifs afin d'éviter les plagiats et les tricheries.
Comment faire pour voter ?: Lorsque le concours passe en phase de votes, tous les créatifs ont accès aux propositions et peuvent voter pour leurs créations favorites. Sur la galerie, il vous suffit de cliquer sur le cœur situé en bas à gauche de chaque création.
Comment faire pour commenter sur les propositions ?: Les commentaires sont accessibles uniquement à partir de la phase de vote du concours. Il vous suffit d'aller sur la création à commenter, une interface de discussion est disponible sous la vignette.
La participation de mes amis au système de votes peut-elle me faire gagner ?: Les votes de copinage sont interdits sur le site. Les créations pour lesquelles nous décelons ce type d'agissement seront rétrogradées au classement.
Le but du classement est uniquement de faire remonter les meilleures créations pour les ordonner et faciliter le choix du client. Le grand gagnant reste celui que le client choisira. Pour information, certains concours ont vu des créations au-delà de la 30ème position être retenue par le client. Le classement n'est donc pas essentiel.
Combien de propositions maximum peut-on faire par concours de nom ?: Pour un concours de nom ou de slogan, le nombre de propositions est volontairement limité à deux par créatif. Le but est d'inciter chaque participant à prendre le temps de réfléchir pour sélectionner ses deux meilleures idées avant de les proposer au client.
Comment peut-on vérifier la disponibilité du nom ?: Lorsque vous soumettez une proposition de nom, le site effectue en temps réel les vérifications auprès de l'INPI et sur les noms de domaine souhaités par le client. Si votre proposition n'est pas disponible, veuillez ne pas la valider, sous peine de perdre une proposition pour rien.
Une fois ma proposition validée, peut-on la modifier ?: Non, une fois votre proposition transmise vous n'avez plus la possibilité de la modifier. Soyez donc attentifs à l'orthographe de votre proposition mais aussi à votre commentaire joint. Les modérateurs du site ne peuvent se permettre de corriger les fautes d'orthographe de tout le monde !
Si deux propositions de noms sont identiques à un caractère près, qui remporte le concours?: Dans ce cas de figure, la proposition correctement orthographiée sera déclarée gagnante. La date de dépôt n'entrera pas en compte.
Pourquoi ne peut-on pas voir les créations durant le concours ?: Lorsqu'un concours est en phase de proposition, toutes les créations sont invisibles par les créatifs afin d'éviter les plagiats et les tricheries.
Comment est réparti le budget de chaque concours ?: Les budgets varient selon les concours, ils sont indiqués sur chacun d'entre eux avec le détail de la répartition. Pour les créations graphiques, une compensation financière est prévue pour les premiers du classement (généralement les cinq ou dix premiers), le reste du budget est directement versé au gagnant sélectionné par le client.
Comment retirer ses gains ?: Les gains se cumulent sur votre compte. Ils peuvent être retirés à tout moment (retrait minimum de 30 €) en vous rendant sur la page « Mon profil », rubrique « Mes gains ». http://www.creads.org/mon-compte/mes-gains Une fois la demande effectuée, vous devrez nous adresser une facture si vous êtes en entreprise, en free-lance, ou en auto entrepreneur.
Si vous n'entrez dans aucune de ces catégories vous devrez passer par une société de portage pour établir la facturation, ou vous déclarer auto-entrepreneur (inscription en 10 minutes, avec le guide d'inscription : http://www.creads.org/images/documents/autoentrepreneur.pdf) .
Une fois inscrit vous pourrez établir une facture du montant de vos gains à l'aide de votre numéro de SIRET.
Où peut-on voir toutes ses créations ?: Toutes vos créations sont visibles dans votre espace « Mon profil » et sont classées par ordre de publication.
Comment faire pour dialoguer avec les autres créatifs du site?: Plusieurs outils sont à votre disposition afin de discuter entre vous.
Vous souhaitez dialoguer avec un créatif en particulier? Pour cela, une messagerie privée est à disposition. Pour des conversations avec toute la communauté, connectez-vous sur le forum et échangez avec les créatifs sur les concours, les créations, ou tous sujets relatifs au site ou au graphisme.
NB : Seul le gagnant d'un concours a la possibilité de dialoguer directement avec un client.
Comment faire pour bloquer les commentaires d'un créatif ?: Si un créatif commente d'une manière un peu trop virulente vos créations, vous avez la possibilité de le bloquer. Pour cela, allez sur le profil du créatif en question, une fonction « bloquer les commentaires de ce créatif » apparaît sur son profil. Il ne pourra plus commenter vos créations. Evitez tout de même de bloquer tous les créatifs en désaccord avec vous ! N'oubliez pas que la critique peut être constructive !
Comment faire pour contacter directement les responsables du site ?: Un problème sur le site ? Une création douteuse ? Vous pouvez contacter l'équipe de Creads directement sur le site grâce à la messagerie privée (pseudo : « Creads » ou « Admin »).
Eventuellement, vous pouvez aussi nous contacter par l'intermédiaire de la page contact : http://www.creads.org/contact
Peut-on avoir plusieurs comptes sur le site ?: Non, le multi-compte est interdit et tout compte doublon sera automatiquement supprimé par notre équipe.
Peut-on changer de pseudo ?: Non c'est impossible.
J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?: Dans l'espace d'identification, cliquez sur « mot de passe oublié ? » sur la page d'accueil du site ou en cliquant sur : http://www.creads.org/component/comprofiler/?task=lostPassword